Estas Condiciones Generales regulan la adquisición, a través de la página web campotropical.com, por parte de los clientes de Campo Tropical de Granada S.L. respecto a los productos ofrecidos en la página web.
Campo Tropical de Granada S.L., con CIF: B87011276 y domicilio en Finca Pecho de Lorenzo, 18699, Jete, Granada, inscrita en el Registro Mercantil de Granada tomo 1527, libro 0, folio 92, sección 8 hoja GR-44837, inscripción 1, es la titular y empresa responsable de la web campotropical.com y pone esta web a disposición de los usuarios de internet, con el fin de proporcionar información sobre productos, así como permitir la adquisición de los productos ofrecidos a través de la web.
Antes de finalizar el proceso de compra o de introducción de datos por parte del cliente aparece el texto “He leído y acepto las Condiciones Generales” por lo que se considerará que entiende y acepta plenamente dichas Condiciones. Por eso, es conveniente que el cliente lea atentamente dichas Condiciones Generales. Esta aceptación significa la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de las Condiciones Generales en la versión publicada por Campo Tropical de Granada S.L. en el momento del acceso del cliente a la tienda virtual.
El cliente podrá identificar y corregir los errores padecidos en la introducción de datos comunicándolo a Campo Tropical de Granada S.L. por e-mail a info@campotropical.com.
Sus pedidos se formalizarán en español.
1. Registro en la web
Para realizar una compra podrá cumplimentar el formulario de registro al que se accede mediante el apartado “Acceder” o bien simplemente introducir los datos de contacto y entrega para un pedido.
Campo Tropical de Granada S.L. no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como cliente registrado al comprar productos en campotropical.com. Es responsabilidad del cliente custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros.
En cualquier caso el cliente podrá acceder a sus datos, modificarlos y cancelarlos a través de la sección “Acceder” que encontrará en campotropical.com. A través de esta opción el cliente también podrá activar / desactivar la posibilidad de recibir e-mails con información sobre Campo Tropical de Granada S.L. (promociones, ventajas, descuentos).
2. Producto
Campo Tropical de Granada S.L. ofrece frutas tropicales directamente desde el productor y sin intermediarios. Desde su ordenador, el cliente puede adquirir estos productos sin necesidad de desplazarse.
Los precios están expresados en Euros y será el que conste en el momento que el cliente realizó la compra.
Campo Tropical de Granada S.L. le garantiza el precio del día que se realizó el pedido, con independencia del día que se haga la entrega, de modo que el cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales. La validez de las ofertas tendrá el carácter que se establezca en la misma web de campotropical.com.
Los precios de la tienda virtual incluye en el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y los gastos de transporte (excluido el coste de contra reembolso, en caso de utilizar esta modalidad de pago).
Campo Tropical de Granada S.L. informa de que la imagen de los productos que aparecen en la tienda virtual puede variar de los productos finalmente entregados.
Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada.
CANCELACIÓN DE PEDIDO
El pedido será cancelado si:
- El repartidor, tras realizar dos o tres intentos de entrega, ésta resultara fallida.
- No hemos logrado ponernos en contacto con el Cliente en los tres días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
Campo Tropical de Granada S.L. no asume ninguna responsabilidad por el retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona que debe responder civilmente.
El cliente es responsable de facilitar sus datos correctos, especialmente la dirección de entrega de los pedidos. Campo Tropical de Granada S.L. no se hace responsable de los problemas o gastos generados por errores de esta índole.
Campo Tropical de Granada S.L. no asume ni se responsabiliza de cualquier cambio que solicite el cliente (cantidad de producto, forma de pago, productos elegidos, dirección de entrega, …) más allá de la fecha de cierre de pedido.
En caso de que por algún motivo Campo Tropical de Granada S.L. no pudiera entregar algunos de los productos solicitados se compromete a devolverle el importe del producto que no pudiera entregarse a través del mismo canal utilizado por el cliente final para abonar la venta o si el cliente lo prefiere a reemplazarlo por otro producto a la venta.
3. Incidencias y Devoluciones
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con su compra podrá contactar con el servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@campotropical.com.
Al realizar una compra en Campotropical.com, bien sea a través de nuestra página web, por e-mail o por teléfono, se adquiere también el derecho de desistimiento, cambio o sustitución. Siempre podrás anular tu pedido, llamándonos por teléfono o enviándonos un correo electrónico a la dirección info@campotropical.com antes de 16:00h el mismo día que tengamos que enviar el pedido.
Si al recibir la caja te llega rota o deteriorada (debido a una mala manipulación del transportista) y crees que la fruta se ha visto afectada, siempre podrás rechazarla indicando el motivo en el albarán del repartidor. En ese supuesto, si nos llamas inmediatamente, te enviaremos una nueva caja sin que tengas que pagar la que llegó rota.
Si recibes la fruta en una caja de cartón de la compañía de transportes y diferente a la nuestra, te recomendamos que la rechaces, ya que esto se deberá a que se les ha roto nuestra caja y la han reemplazado por una caja suya, con la posible pérdida o mala manipulación de la fruta.
Si una vez recibida la caja no quedas satisfecho con la calidad de nuestros mangos, aguacates y/o chirimoyas, tienes el derecho a solicitarnos que recojamos la caja si nos llamas en un plazo de 72 horas desde su recepción. En este caso, te abonaremos el importe de tu compra. Si prefieres que te enviemos una caja nueva y además retiremos la fruta recibida, lo haremos sin ningún coste extra para ti, sólo tendrás que pagar por la primera caja recibida.
4. Forma de pago y precios
En CampoTropical.com aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito
Al realizar tu pedido en nuestra web y una vez hayas cumplimentado toda la información sobre tu compra, te aparecerá una página nueva donde deberás introducir los datos de tu tarjeta. Esta pantalla proviene de una entidad bancaria acreditada (La Caixa) y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta.
3D SECURE: Los clientes que paguen sus pedidos mediante tarjeta de crédito, utilizarán el sistema de pago 3DSecure. Es la nueva forma de pago desarrollada por VISA y MASTERCARD que posibilita la realización de compras seguras en Internet y autentifica al comprador como legítimo titular de la tarjeta que está utilizando. A partir de ahora solo podrás comprar utilizando este PIN especial (clave secreta) para compras por Internet que tu propio banco te deberá haber facilitado previamente. Recuerde que este PIN especial es diferente al PIN que utilizas habitualmente en los cajeros. De esta manera se hace imposible el fraude en la red y garantiza la total seguridad en las transacciones.
PayPal
Es una entidad financiera acreditada para transacciones de compra por internet. Es muy utilizada y ofrece total seguridad de pago. Puedes utilizar tu cuenta Paypal si ya tienes una o pagar directamente con tu tarjeta Visa o MasterCard.
Transferencia bancaria / Ingreso en efectivo
Puedes realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
La Caixa: IBAN ES10 2100 2958 5702 0033 6773
Beneficiario: Campo Tropical de Granada S.L.
C/ Sagasta 20, Bajo Izqda., 28004, Madrid
Si eliges pagar por transferencia, debes indicar en el concepto el nombre y apellidos del cliente registrado. Esto es muy importante para poder adjudicar el cobro de tu pedido.
Domiciliación bancaria
En el momento de realizar tu pedido puedes proporcionarnos tu número de cuenta y nosotros gestionaremos de la forma más cómoda y sencilla el cobro de tus pedidos. El recibo lo enviaremos al banco a la semana siguiente de haber recibido el pedido.
Contra-reembolso
Esta modalidad es válida para los pedidos con dirección de entrega en España tiene un recargo de un 3% del importe de la compra con un mínimo de 2€ (IVA aparte), que pagarás al transportista junto con el importe de tu pedido cuando lo recibas en la dirección que hayas indicado.
Todos nuestros precios incluyen el IVA y los gastos de envío son gratis en la península.
La empresa puede cambiar los precios sin previo aviso.
Los precios válidos son los que aparecen en cada momento en nuestra página de comercio electrónico y los que estuvieran publicados en el momento de hacer el pedido.
Todos nuestros precios son sólo para ventas y entregas en la península. Si desea hacer un pedido desde Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, póngase en contacto con nosotros.
El importe total de la factura será el importe final al realizar el pedido.
5. Nulidad o ineficacia parcial
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
6. Modificaciones
Campo Tropical de Granada S.L. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso:
- Los productos y precios, así como suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
- La presentación y configuración de la página web, así como a suspender el acceso de manera temporal o definitiva.
- Los términos y condiciones establecidos. Las modificaciones se incluirán de forma destacada en la web de campotropical.com.
7. Obligaciones del cliente
Como cliente, usted declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales. No obstante lo anterior, usted acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso a la compra y el uso de la web (utilización de la tienda on-line) tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El cliente se compromete a utilizar los servicios y contenidos en nuestra Web de conformidad con la Ley y los términos de las presentes Condiciones Generales en cada momento, debiendo abstenerse de emplearlos para:
(a) Transmitir a terceros no autorizados su nombre de cliente y su contraseña, debiendo comunicar inmediatamente a campotropical.com el acceso por parte de un cliente no autorizado a dicha información.
(b) Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.
(c) Realizar actividades que constituyan una infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.
(d) Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Sitio Web.
(e) Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.
El cliente en todo momento debe de realizar un uso lícito de los servicios de la presente página Web, de acuerdo con la legislación vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de campotropical.com, o de terceros.
El cliente no realizará, a través de los servicios que pone a su disposición Campo Tropical de Granada S.L., ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la página Web, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo ningún elemento susceptible de portar virus informático o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente página Web.
La responsabilidad del cliente sobre la veracidad de los datos introducidos, es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos, Campo Tropical de Granada S.L., se reserva el derecho a prohibirle el acceso a la presente página Web.
8. Política de Privacidad
Campotropical.com garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los clientes y su tratamiento automatizado de acuerdo a la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, así como toda la normativa aplicable a esta materia).
Campo Tropical de Granada S.L. tiene implantados sistemas de seguridad para impedir accesos a personas no autorizadas. Los clientes serán los que respondan sobre cualquier falta de veracidad de los datos prestados a Campo Tropical de Granada S.L. en cualquiera de los formularios de contacto y/o registro dentro de la web campotropical.com y será Campo Tropical de Granada S.L. la que se reserve el derecho de excluir de los servicios prestados a todo cliente que haya facilitado datos falsos.
Las respuestas a las preguntas sobre datos personales que aparecen señaladas en el Formulario con un asterisco (*) son de carácter obligatorio y el resto tienen carácter facultativo. Campo Tropical de Granada S.L. podrá modificar estas medidas de seguridad y confidencialidad para adaptarlas a las novedades legislativas y jurisprudenciales siempre que supongan una mayor garantía de seguridad para sus clientes o los usuarios de su servicio web.
El cliente consiente en que se utilizará la información de sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.
El cliente consiente en que los datos de tarjeta de crédito o débito puedan ser guardados por la entidad bancaria para ser utilizados en futuras compras si así lo quiere el cliente. Los datos de tarjeta de crédito o débito nunca serán guardados por Campo Tropical de Granada S.L. por motivos de seguridad.
El cliente declara que toda la información suministrada a la hora de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la persona que se registra:
1º.- autoriza expresamente a Campo Tropical de Granada S.L. para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios como:
(a) Realizar pedidos de los productos ofrecidos en las webs de Campo Tropical de Granada S.L.
(b) Verificar tarjetas de crédito y otros tipos de tarjetas de pago.
(c) Realizar análisis estadísticos.
(d) Dar cumplimiento a los requisitos de transporte, contabilidad, facturación y auditoría de Campo Tropical de Granada S.L..
2º.- declara que está informado de que sus datos personales se incorporan a un fichero automatizado de datos, de su finalidad y destinatarios,
3º.-presta su consentimiento inequívoco al tratamiento de sus datos de carácter personal al facilitar sus datos rellenando el formulario correspondiente publicado en la web campotropical.com.
Se indica que el Responsable del fichero es la sociedad Campo Tropical de Granada S.L. , a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley. Asimismo se autoriza expresamente la comunicación de dichos datos a terceros cuando resulte necesario para la adecuada prestación de los servicios que se contraten respetando en todo momento la legislación en vigor.
Mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, requisito necesario para la contratación de ciertos servicios, los Clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por Campo Tropical de Granada S.L. a través de su Web. Campotropical.com, pone a disposición de los Clientes la dirección de correo electrónico info@campotropical.com, para que estos revoquen el consentimiento prestado.
Campo Tropical de Granada S.L. pone en conocimiento de sus clientes que independientemente de los datos de carácter personal que obtiene de los clientes que contratan sus servicios, Campo Tropical de Granada S.L. obtiene y conserva la siguiente información:
(a)Número de visitantes
(b) Nombre de dominio del proveedor que les da acceso a la red;
(c) Fecha y hora de acceso al Sitio Web;
(d) Dirección de Internet desde la que parte el link que dirige al usuario a nuestro Sitio Web.
9. Responsabilidad.
Como prestador del servicio, Campo Tropical de Granada S.L. resulta obligada a prestar los servicios ofertados en la presente página web, garantizar el secreto de las comunicaciones que pudieran existir y dar respuesta de todas aquellas reclamaciones que pudieran tener lugar.
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Las páginas de Internet de campotropical.com pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceras partes que Campo Tropical de Granada S.L., no puede controlar. Por lo tanto, Campo Tropical de Granada S.L. no puede asumir responsabilidades por productos, servicios o por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.
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Al aceptarse las Condiciones Generales, cualquier cliente que utilice los servicios e informaciones contenidas en esta web, es el responsable sobre la utilización que pudiera hacerse de la misma.
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10. Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los contenidos, marcas, logos, dibujos etc. que figuran en las webs de Campo Tropical de Granada S.L., se hallan protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial que son expresamente reservados por Campo Tropical de Granada S.L. o, en su caso, por las personas o empresas que figuran como autores o titulares de los derechos. La violación de los anteriores derechos será perseguida de conformidad con la legislación vigente. Por lo tanto queda prohibida la reproducción, explotación, alteración, distribución o comunicación pública por cualquier título o medio de la totalidad de los contenidos de la WEB de Campo Tropical de Granada S.L. para usos diferentes de la legítima información o compra por los usuarios de los productos ofertados. En todo caso será necesario el consentimiento previo por escrito de Campo Tropical de Granada S.L.
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11. Legislación aplicable y jurisdicción.
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